|
|
Digital service til borgerne i Nordjylland
| Titel | Digital service til borgerne i Nordjylland |
| Støttebeløb | 800.000 |
| Organisation | KMD (Kommunedata A/S) |
| Konklusion | Konklusion Digital service til borgerne i Nordjylland |
| Hjemmeside | Ingen hjemmeside |
| Kontakt | Projektleder Torben Bertelsen, tbe@kmd.dk, tlf. 4460 2453 |
| Øvrige deltagere | Brønderslev Kommune
Dronninglund Kommune
Frederikshavn Kommune
Sejlflod Kommune
Sindal Kommune
Støvring Kommune |
| Tema | Digital forvaltning |
| Stikord | Borgerselvbetjening
Callcenter
Portaler |
| Dagbog | Senest opdateret: 14. februar 2003 |
| Projekt start | 15. marts 2001 |
| Projekt slut | 31. december 2003 |
| Beskrivelse | KMD: Elektronisk borgerservice i Nordjylland
Snart kan borgere i Nordjylland kontakte kommunen,
når det passer dem bedst - hele døgnet.
Projekt ”Digital service til borgerne i Nordjylland” sætter fokus på behovene som borger. Den kommunale service ydes derfor i højere grad på borgernes præmisser. Inden for det næste års tid vil de få:
· Selvbetjening over Internet på en række områder – blandt andet ansøgning om byggetilladelse, boligstøtteberegning, måleraflæsning, lægeskift og børns placering på ventelister/daginstitution
· Udvidet adgang til offentlig information - herunder basale samfundsinformationer, som besvarer 80% af de spørgsmål, borgerne oftest stiller til kommunen
· Sikkerhed for, at borgeren ikke ”aflyttes” på Internettet, at borgerens oplysninger ikke forvanskes, samt at kommunens hjemmeside virkelig er kommunens hjemmeside (og ikke en efterligning)
· Udvidet åbningstid – ring til kommunen helt frem til kl. 23.00
· En nordjysk, enkel og overskuelig indgang til Internettets samlede information via en fælles regional portal. Så kan borgerne hurtigere finde det, der søges efter – og for eksempel kan der sammenlignes ydelser på tværs af kommuner
Projektet er et samarbejde mellem Brønderslev, Dronninglund, Frederikshavn, Sejlflod, Sindal og Støvring kommuner samt KMD (Kommunedata). Ikke alle 6 kommuner tilbyder alle ovennævnte ydelser, men et udvalg af dem.
Internet-teknologien har gennem de sidste år udviklet sig fra at være en uforpligtigende fritidsfornøjelse til at være et af verdenssamfundets mest vitale kommunikationsredskaber. Tidligere tiders ”hyggeredskab” for de få, frelste og nysgerrige IT-nørder, er nu overstået.
Hovedparten af borgerne er i dag brugere af Internettet. Kravet er, at nettet skal være enkelt og trygt – og det skal give fleksibilitet og værdi i den enkeltes hverdag.
De kommende borgerserviceløsninger kan erstatte eller supplere en del personlige henvendelser på rådhuset, og med projektet modsvares en række af nutidens krav fra borgerne. Samtidig åbnes muligheden for at imødekomme fremtidige krav og forventninger.
Det helt overordnede formål er således at udnytte teknologiens muligheder til at skabe et solidt fundament for en bedre service til borgerne i Nordjylland.
Tidshorisonten for, hvornår borgerne kan udnytte de nye muligheder, er:
· Efteråret 2001: Elektronisk selvbetjening, udvidet informationsadgang, sikkerhed mod ”aflytning” etc. Og udvidet kommunal åbningstid
· Foråret 2002: Fælles nordjysk indgang til Internettet (regional portal, første version) |
 Printervenlig version |
